Domande frequenti

In generale, puoi utilizzare i vantaggi dell'iscrizione dopo aver acquistato il prodotto. In alcuni casi, ci vorranno circa 30 minuti prima che i vantaggi dell'iscrizione vengano sincronizzati con il vostro account, a causa di un certo ritardo nella notifica di addebito su App Store/Google Play.

Puoi contattare il nostro servizio clienti online tramite Chatbot nell'angolo in basso a destra per risolvere questo problema in via prioritaria. Puoi anche inviare un modulo online per contattare il nostro team di supporto per risolvere il problema.

Visitare il sito Web ufficiale del marchio del telefono per scaricare il driver corretto e installarlo sul computer. Prendiamo ad esempio Samsung.
Passaggio 1. Vai su https://www.samsung.com/us/support/ .
Passaggio 2. Seleziona il tipo di prodotto e il nome del dispositivo.
Passaggio 3. Clicca su INFORMAZIONI PRODOTTO.

Passaggio 4. Inserisci i dettagli del prodotto e clicca su CONFERMA.

Passaggio 5. Potrai vedere l'opzione Software. Clicca su Download per scaricare il driver per il tuo dispositivo.

Nota: Se non riesci a trovare il driver, contatta il servizio clienti Samsung. Se non riesci a trovare il driver per il tuo dispositivo sul sito web ufficiale del marchio del tuo telefono, contatta il team di assistenza.

Assicurati che i dati nel WhatsApp personalizzato siano quelli che vuoi conservare.
Per evitare la perdita di dati, puoi prima eseguire il backup dei dati di WhatsApp sul tuo dispositivo Android con iTransor for WhatsApp. Poi segui i passaggi sottostanti per aggiornare il WhatsApp personalizzato all'ultima versione ufficiale.
Passaggio 1. Esegui il backup di WhatsApp sul dispositivo Android nella memoria locale del telefono. Apri Impostazioni WhatsApp > Chat > Backup Chat.

Passaggio 2. Se il processo di backup termina direttamente, conferma l'orario dell'ultimo backup e passa al passaggio 3.

Se viene visualizzata la schermata di backup, disattiva il backup automatico su Google Drive e fai clic su BACKUP.

Passaggio 3. Disinstalla il WhatsApp personalizzato dal tuo dispositivo. Scarica il WhatsApp ufficiale da Google Play. Prima di accedere al WhatsApp appena installato, assicurati di aver attivato l'autorizzazione di archiviazione, altrimenti il backup locale non verrà riconosciuto.

Passaggio 4. Accedi a WhatsApp e ripristina il backup locale appena creato sul WhatsApp ufficiale (vedi la guida nello screenshot qui sotto). Ora hai aggiornato il WhatsApp personalizzato all'ultima versione ufficiale.

>> Se stai utilizzando Xiaomi/Redmi con MIUI 11 e versioni successive
Passaggio 1. Vai all'app Impostazioni > Tutte le specifiche > Trova la versione MIUI e cliccala per 7 volte > Torna alla schermata Impostazioni e trova Impostazioni aggiuntive.

Passaggio 2. Assicurati che "Opzioni sviluppatore" sia attivato > Scorri verso il basso e attiva anche le opzioni "Debug USB" e "Installa tramite USB".

>> Se stai utilizzando Xiaomi/Redmi con MIUI 6 - MIUI 10
Passaggio 1. Vai all'app Impostazioni > Trova Informazioni sul telefono > Clicca Versione MIUI/Versione Android per 7 volte > Torna alla schermata Impostazioni e trova Impostazioni aggiuntive.

Passaggio 2. Assicurati che "Opzioni sviluppatore" sia attivato > Scorri verso il basso e attiva anche le opzioni "Debug USB" e "Installa tramite USB".

>> Se stai utilizzando Xiaomi/Redmi con MIUI 5 o versioni precedenti
Passaggio 1. Vai a Impostazioni > Informazioni sul telefono > Tocca Numero build/Versione MIUI per 7 volte per attivare l'opzione sviluppatore.
Passaggio 2. Torna alla schermata Impostazioni > Opzioni sviluppatore, assicurati che "Opzioni sviluppatore" sia attivato, poi scorri verso il basso per abilitare anche i pulsanti "Debug USB" e "Installa tramite USB".

Collega il tuo dispositivo al computer usando il cavo USB originale. Clicca la notifica che appare nel menu a discesa e dice qualcosa come "Connesso come..." o "Solo carica USB". A questo punto puoi vedere le opzioni di connessione USB al computer e scegliere MTP o PTP dall'elenco.
Puoi anche aprire l'app Impostazioni e cercare Configurazione USB o Preferenza USB nella barra di ricerca per vedere le opzioni di connessione USB.