Domande frequenti

Generalmente, puoi utilizzare i benefici dell'abbonamento dopo aver acquistato il prodotto. In alcuni casi, ci vogliono circa 30 minuti affinché i benefici dell'abbonamento vengano sincronizzati con il tuo account a causa di alcuni ritardi nella notifica di addebito su App Store/Google Play.

Puoi contattare il servizio clienti online tramite la Chatbox nell'angolo in basso a destra per risolvere questo problema in modo prioritario. Puoi anche compilare un modulo online per contattare il nostro team di assistenza per risolvere il problema.

Ecco la guida completa per registrare un nuovo account nel nostro Centro Menbri: https://account.imyfone.com/userguide

Sì, offriamo una versione scaricabile gratuitamente (con funzioni parziali) per tutti i nostri programmi. Se vuoi sfruttare tutte le funzioni, ti consigliamo di acquistare la versione completa. Puoi visitare la pagina FAQ tecniche per maggiori informazioni.

Per usi personali, offriamo il piano da 1 mese/ 1 trimestre/ 1 anno per un dispositivo mobile e la Licenza a vita per 5 dispositivi mobili. La licenza può essere utilizzata su un Win/Mac. Puoi trovare anche licenze e piani aziendali più personalizzati sulla pagina di acquisto di ciascun prodotto.

Generalmente, riceverai una email con il codice di licenza entro un'ora. Se non riesci a trovarlo nella posta in arrivo o nella posta indesiderata, contattaci tramite il Centro Supporto allegando la ricevuta di pagamento e risponderemo appena possibile.

Situazione 1:

Se il prodotto che hai acquistato richiede un ID account e una password per l'accesso per l'attivazione, si tratta di un prodotto in abbonamento. Puoi annullare l'abbonamento con i seguenti passaggi da solo nel Centro Membri iMyFone.

Passaggio 1. Accedi al Centro Membri iMyFone.

Passaggio 2. Seleziona Il mio prodottoe vedrai tutti i prodotti che hai acquistato.

Passaggio 3. Scegli il prodotto con cui abbonamento vuoi annullare e clicca su Cancella Abbonamento.

Passaggio 4. Clicca su Ottieni e riceverai l'email con un codice di verifica.

Passaggio 5. Inserisci il codice di verifica e clicca su Cancella Abbonamento Ora. Così il tuo abbonamento sarà annullato.

Situazione 2:

Se il prodotto acquistato non è un abbonamento che richiede un codice di registrazione per essere attivato, contatta il nostro Servizio Clienti per cancellare l'abbonamento.

iMyFone offre un rimborso garantito entro 30 giorni. Puoi consultare le informazioni qui https://it.imyfone.com/support/refund-policy/.

E puoi richiedere un rimborso qui: https://it.imyfone.com/support/refund-request/.

Ti consigliamo di riprovare l'intera procedura e assicurarti di eseguire ogni passaggio correttamente; (Ti preghiamo di assicurarti di aver scaricato il firmware corretto e di avere abbastanza spazio nella tua memoria). Riapri e reinstalla il programma se necessario.

Se ancora non funziona, puoi inviare un feedback direttamente con il file di registro e inviarci lo screenshot o semplicemente contattarci tramite il Centro Supporto con le informazioni dettagliate.

Contatta il servizio clienti iMyFone e ti aiuteremo a cambiare il codice di licenza con il software corretto di cui hai bisogno.

Addebitiamo solo il prezzo indicato sul sito e la restante parte sono tasse.

Questo può succedere se si presenta una delle seguenti situazioni.

1. Un acquisto non è andato a buon fine prima che l'ordine fosse validato, ma è stato addebitato.
2. È possibile che tu faccia clic due volte sul pulsante del pagamento mentre confermarvi il pagamento o c'è stato un problema di rete durante la procedura di inserimento dei dati dell'ordine.

In questo caso, contatta il servizio clienti e controlleremo per aiutarti a risolvere il problema.

iMyFone offre aggiornamenti a vita gratuiti per la maggior parte dei prodotti ai clienti registrati. Se ti viene richiesto di inserire un nuovo codice di registrazione quando il prodotto viene aggiornato, puoi contattare il nostro Team di assistenza e allegare le informazioni del tuo ordine per una risposta più veloce.
Ti ricordiamo che i prodotti che includono una licenza omaggio non contengono aggiornamenti e assistenza a vita gratuiti.

iMyFone ha molti partner e rivenditori, e potresti ricevere uno dei nostri programmi da loro. Tuttavia, non possiamo garantire che i loro servizi siano sicuri come i nostri. Presta sempre attenzione ai rischi quando effettui un ordine. Se sospetti della sicurezza di un sito, contattaci tramite il Centro Supporto per controllare.

Sì. A prescindere dal fatto che stai utilizzando la versione di prova o la versione completa, il servizio clienti è sempre pronto ad aiutarti. Contattaci per assistenza se hai dei problemi tecnici. Se contatti il team di assistenza, riceverai una risposta entro 48 ore. Per le domande più frequenti, cerca in FAQ tecniche..

Sì, è completamente sicuro. Il nostro sito è sicuro e la tua privacy è garantita al 100%. Ti proteggiamo quando navighi nel nostro sito, scarichi i prodotti o effettui un ordine online.

Accettiamo i principali metodi di pagamento. Puoi scegliere quello che più ti conviene.
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